Call-Центр: чтобы бизнес крутился!

                                         практический маркетинг и продажи

                                         или Приведем клиентов, увеличим продажи.

1.     Чтобы приобрести новых клиентов:

Ø       Горячие линии (в том числе 8-800)

Ø       Справочно-информационные службы

Ø       Продажи по телефону

Ø       Факсовые и e-mail рассылки

Ø       Формирование баз данных потенциальных клиентов

Ø       Приглашения на мероприятия

Ø       Службы приема заказов

2.     Чтобы сохранить старых клиентов:

Ø       Информирование о новостях компании

Ø       Приглашение на семинары, мероприятия

Ø       Актуализация баз данных

Ø       Постпродажная забота

Ø       Оценка удовлетворенности клиентов

3.     Чтобы сократить затраты и повысить продажи:

Ø       Виртуальный reception - единый многоканальный

   номер для всех офисов заказчика 

Ø       Служба напоминаний о сроках оплаты

Ø       Оценка эффективности рекламы

Ø Исследования рынка и поведения покупателей

Ø Продажи по телефону и факсовые рассылки

**************************************************************************

Продажи по телефону. Вам скучно?

Вы не знаете, как заставить ваших менеджеров звонить по предприятиям и искать потенциальных клиентов?

Решение есть! За вас это сделают профессиональные операторы Call-Центра компании «Северсвязь». Имея постоянно обновляемую базу предприятий, они дозвонятся до ваших возможных клиентов, представятся от имени вашей компании, предложат ваши товары и услуги, и при необходимости отправят предложения по факсу или электронной почте.

Что важно, специалисты Call-Центра помогут также составить эффективное предложение, чтобы ваши клиенты смогли быстро оценить перспективы и  выгоды сотрудничества с вашей компанией.

Вы получите подготовленную для ведения дальнейших переговоров базу предприятий с контактными лицами и отметкой о степени их заинтересованности в вашем предложении. У вас также будет отчет с аудио-записями всех телефонных разговоров.

Несомненно, ваш менеджер оценит возможность более качественно подготовиться к предстоящей встрече – он уже будет знать информацию о потенциальном клиенте и сможет продумать возможные варианты сотрудничества. А руководитель будет уверен, что его сотрудники работают эффективно, занимаясь не монотонным обзвоном, а решением перспективных задач.

Маркетинговые исследования. Круто, но сложно?

Вам нужно оперативно собрать информацию о рынке и опросить большое количество респондентов? А у вас не хватает времени даже пообедать?

Решение есть! За вас это сделают профессиональные операторы Call-Центра компании «Северсвязь». Мощное программное обеспечение Call-Центра позволяет в короткие сроки проводить сложные разветвленные опросы, формируя отчеты в режиме on-line.

Вы получаете три отчета: статистические диаграммы, отчет в формате excel с настроенными фильтрами для детального анализа маркетологами вашей компании и аудио-записи разговоров на диске.

Мы выводим крупные российские компании на рынок Архангельской области, снабжая их информацией. А вам нужна всегда нужная маркетинговая информация?

*** Рассылка факсов / факсовая рассылкА ***

Факсовая рассылка  -  наиболее выгодный способ привлечения новых клиентов и наиболее оперативный способ информирования Ваших деловых партнеров.

Воспользовавшись этой услугой Call-Центра, Вы сокращаете расходы Вашей организации по массовой передаче факсимильных сообщений, разгружаете своих сотрудников и телефонные линии.

Мы разошлем вашу информацию быстро и качественно  по актуализированной базе компаний и предприятий Архангельска!

Приглашения на мероприятия. Заинтересуем, приведем!

Вам нужно оперативно набрать необходимое количество участников семинара или тренинга, пригласить гостей на мероприятие, а у вас нет времени?

Решение есть! За вас это сделают профессиональные операторы Call-Центра компании «Северсвязь». Они быстро донесут нужную информацию о проводимом мероприятии и поспособствуют принятию позитивного решения.

Горячие линии. Ваш выход!

Вы запустили грамотную рекламную кампанию, а сейчас не знаете, как справиться с этой лавиной однотипных звонков?

Решение есть! За вас это сделают профессиональные операторы Call-Центра Компании «Северсвязь». Они представятся от имени вашей компании, предоставят всю необходимую информацию об условиях акции, дате розыгрыша призов, основных свойствах рекламируемого товара, где его можно приобрести. Заранее подготовленные операторы ответят на любые вопросы, которые могут появиться у потенциального потребителя, а своими ответами разрешат его дилемму в пользу покупки.

Горячая линия – это отличная возможность замерить эффективность рекламных вложений, получить обратную связь с потребителями о качестве товара или обслуживании персонала, проанализировать потребительские предпочтения.

И в глазах покупателей вы выглядите доступно. Это очень удобно: снять трубку, набрать номер, задать вопрос и получить компетентный ответ. Такой сервис повышает лояльность к вашей компании, приводит к вам клиентов, и они рекомендуют вас своим знакомым.

Все поступающие звонки записываются, что обеспечивает полную прозрачность отношений с Call-Центром.

Виртуальный ресепшн. About?

Вы открываете новую компанию и хотите сэкономить? Вы не знаете, как организовать круглосуточный прием заказов? Вы не хотите терять клиентов,  даже если вы на рыбалке?

Решение есть! Вас выручат профессиональные операторы Call-Центра Компании «Северсвязь». Это круглосуточная секретарская служба вашей компании. Секретари поприветствуют звонящего от лица вашей компании, выяснят его имя, цель звонка, предоставят необходимую информацию, соединят с нужным менеджером вашей компании, примут заказ или факс. Если соединение с менеджером сейчас невозможно, секретарь примет информацию и немедленно отправит ее этому сотруднику по эл.почте или sms-сообщением. При необходимости, для реализации проекта Call-Центр выделит вам номер телефона из своей номерной емкости, который будет принадлежать вам, но поступающие звонки будут обрабатываться операторами Call-Центра.

В результате вы повышаете доступность компании в глазах клиентов и партнеров, получаете статистику обращений и современный сервис.